Customer Experience

3 CX-Tipps: Wie der Handel trotz Corona beim Kunden punktet

E-Commerce boomt, Innenstädte verweisen. Die Corona-Pandemie hat diese schon länger zu spürende Entwicklung noch einmal beschleunigt. Warum der stationäre Handel auf Dauer trotzdem kein Auslaufmodell ist und wie Händler dem Verbraucher trotz Abstandsregeln und Zutrittsbegrenzungen außergewöhnliche Einkaufserlebnisse bieten können, erfahren Sie hier. [weiter]
Branchentrends

Commerce: Kommt nach dem Corona-Einbruch der Online-Boom?

Auch wenn aktuelle Umfragen einen massiven Rückgang der Umsätze im Online-Handel durch die weltweite Coronavirus-Pandemie feststellen, wird der E-Commerce langfristig zu den Gewinnern zählen. Denn das Kaufverhalten der Verbraucher ändert sich gerade deutlich und Marktanteile verschieben sich. Händler sollten sich mit einer Omnichannel-Strategie dafür rüsten. [weiter]
Customer Experience

SAP NOW und EuroShop 2020: Die Zukunft des Retail

Zum zwanzigsten Mal findet diese Woche in Düsseldorf mit der EuroShop 2020 die mittlerweile weltweit größte Fachmesse für Investitionsgüter im Handel statt. Im Ausstellungsbereich „Retail Technology“ gibt es für die Besucher wieder zahlreiche Denkanstöße für die Zukunft des Einzelhandels. [weiter]