Event Archive | Seite 5 von 5

CRM auf Weltklasse-Niveau: Mit Multi-Channel-Campaining den Aufstieg in die höchste Liga schaffen

Digitale Kanäle sind aus der modernen Kundenkommunikation heute nicht mehr wegzudenken. Lange Zeit wurden Tools wie Google Ads, Remarketing oder E-Mail-Marketing gar als „digitale, eierlegende Wollmilchsäue“ gefeiert. Beim genaueren Hinsehen erkennt man jedoch auch die Grenzen dieser, oftmals in den Himmel gelobten, Medien. [Weiterlesen...]

Technologie-Trends: Beyond Marketing bringt Kunden-Interaktion auf neues Niveau

Andreas Helios

Der aktuelle Deloitte-Report „TechTrends 2019" zeigt, welche disruptiven Technologien die Businesswelt in den nächsten 2 Jahren am stärksten verändern werden. Einer dieser Trends: Personalisierte, kontextbezogene und dynamische End-to-End-Erlebnisse für einzelne Kunden. [Weiterlesen...]

SAP Campus Basel: Einladung in die intelligente Zukunft

Andreas Helios

Auch beim Schweizer SAP Campus am 3. & 4. April in Basel spielt die Customer Experience eine Schlüsselrolle. Denn sie macht Unternehmen als Intelligent Enterprise fit für die Zukunft. [Weiterlesen...]

CRM-Rollout: Von 0 auf fast 90 % Akzeptanz

Redaktion CXOBlog.de

Für den Erfolg großer Softwareprojekte ist die Nutzerakzeptanz entscheidend. Die Einführung der Sales Cloud beim internationalen Dichtungshersteller EagleBurgmann wurde deshalb von einem umfassenden Change-Prozess begleitet. Mit großem Erfolg. [Weiterlesen...]

Commerce und Service: Erfolgsgeschichten aus der Schweiz

Dirk Schäfer

Im Themenspecial Customer Experience der SAP NOW in Berlin gab es auch einen kleinen Blick in das Nachbarland Schweiz: Dort setzen zum Beispiel der Maschinenbauer Bühler und der Handelsriese Migros auf SAP CX-Lösungen. [Weiterlesen...]

Personalisierung in der Praxis: So lassen sich Fans begeistern

Dirk Schäfer

Ob auf dem Stadionrasen oder dem Wohnzimmertisch: Um Fans geht es sowohl bei der DFL Digital Sports als auch beim Spielehersteller Ravensburger. Beide Unternehmen haben sich mit SAP CX für die digitale Zukunft aufgestellt. [Weiterlesen...]

SAP NOW Berlin: Customer Experience live

Andreas Helios

Wie kann Ihr Unternehmen ein besseres Kundenerlebnis schaffen? Auf der SAP NOW in Berlin erleben Sie am 13. & 14. März 2019 live mögliche Strategien für den Wandel zum intelligenten Unternehmen. Beim Themenspecial Customer Experience. [Weiterlesen...]

EuroCIS 2019: Der Handel setzt auf mehr Intelligenz

Gabriele Müller

Fast 500 Aussteller aus rund 40 Ländern – die EuroCIS 2019 hat gezeigt, wohin die Reise im Handel geht. Künstliche Intelligenz war das alles beherrschende Trendthema. [Weiterlesen...]

Marketing

Marketing: Diese Trends sollten Sie 2020 auf dem Schirm haben

Big Data, Künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung: Die Digitalisierung erschließt dem Marketing eine Vielzahl spannender Möglichkeiten. Und wo bleibt dabei der Mensch? „Im Fokus“, sagt der Global Marketing Trend Report 2020 von Deloitte. [Weiterlesen...]

CRM

Lünendonk-Studie: Markt für Customer Experience Services wächst weiter

Der Druck auf Unternehmen, ihren digitalen Wandel voranzutreiben, nimmt zu. Um sich am Markt zu differenzieren, aber auch, um die Überlebensfähigkeit abzusichern, werden digitale Services immer wichtiger. [Weiterlesen...]