Customer Experience

SAP CX LIVE: So geht Customer Experience!

Die SAP CX LIVE bietet am 14. Oktober ein virtuelles Feuerwerk an Informationen rund um das Kundenerlebnis. Hollywoodstars berichten über ihr unternehmerisches Engagement, SAP-Experten bieten Einblicke in die Entwicklung der SAP CX-Produktpalette. Und Anwender ermöglichen einen Blick hinter die Kulissen. Und das alles zum Nulltarif! Was will man mehr? [weiter]
Events

DMEXCO@home: Purpose Driven Marketing liegt im Trend

Kundenzentrierung ist im Marketing künftig nicht mehr Kür, sondern Pflicht. Vor allem B2B-Unternehmen tun sich damit jedoch weiterhin schwer. „Höchste Zeit einen Gang zuzulegen“, findet SAP Marketing Chefin Alicia Tillmann. Sie weiß aus eigener Erfahrung, was sich durch „Purpose Driven Marketing“ erreichen lässt. [weiter]
Branchentrends

CRM: Corona beschleunigt die Digitalisierung

Die weltweite Corona-Pandemie stellt mittlerweile seit mehr als einem halben Jahr auch in Europa den Vertrieb in vielen Unternehmen vor immense Herausforderungen. Statt sich davon ausbremsen zu lassen, müssen Vertriebler in der neuen Normalität clevere Wege finden, um Kunden an Bord und bei Laune zu halten. Moderne CRM-Systeme sind dabei eine wichtige Hilfe. [weiter]