Service

So läuft der Kundenservice auch in Krisenzeiten rund

Dem Kundenservice kommt auch in Zeiten der globalen Corona-Pandemie eine hohe Bedeutung zu. Servicetechniker vor Ort und Telefonsupport sind als Problemlöser aktuell stärker denn je gefordert. Um Kunden trotz hoher Belastung die gewohnt guten Serviceerlebnisse bieten zu können, benötigen Sie leistungsstarke Werkzeuge und die Rückendeckung der Chefetage. [Weiterlesen...]
Customer Experience

Blogserie zur Customer Experience

Gastautor Andreas Helios beschreibt in seiner fünfteiligen Blogserie ausführlich die Entstehung und Bedeutung der Experience Economy (Erlebniswirtschaft) und Customer Experience (CX) für unsere heutige Gesellschaft, Wirtschaft und das Marketing. [Weiterlesen...]