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Handel & Commerce

Einzelhandel: 5 Thesen für die Zukunft

Das Corona-Jahr 2020 lief für den deutschen Einzelhandel nicht so schlecht wie befürchtet. Dennoch: Gewinner sind vor allem einzelne Branchen und der E-Commerce. Den stationären Handel in den Innenstädten hat es dagegen stark getroffen - eine Pleitewelle droht. Was können Einzelhändler in den nächsten Monaten tun, um nicht zu den Verlierern der Krise zu gehören? [Weiterlesen...]
Handel & Commerce

Verändert das Weihnachtsgeschäft 2020 den E-Commerce dauerhaft?

Enges Gedränge in festlich geschmückten Fußgängerzonen, gemütliches Schlendern über innerstädtische Weihnachtsmärkte – in Zeiten von Corona ein absolutes „No Go“. Auch nach der Pandemie werden Experten zufolge wohl nur wenige Shopping-Meilen in altem Glanz erstrahlen. Clevere Einzelhändler setzen deshalb verstärkt auf personalisierte digitale Angebote. [Weiterlesen...]
Handel & Commerce

Warum die Chemiebranche eine Commerce-Plattform benötigt, um handlungsfähig zu bleiben

Eine moderne und flexibel gestaltbare Commerce-Plattform ist auch im Business-to-Business (B2B) unabdingbar, wenn es darum geht, Einkäufern personalisierbare und relevante Erlebnisse zu bieten, die sie langfristig an Ihr Unternehmen binden. Das hat schon immer den Unterschied zwischen zufriedenen Nutzern und erfolgreichen Anbietern auf der einen und frustrierten Kunden und ins Hintertreffen geratenen Lieferanten auf der anderen Seite gemacht. [Weiterlesen...]
Handel & Commerce

Next Generation E-Commerce: Darauf kommt es an

In einer Welt mit pandemiebedingten Kontaktbeschränkungen bleibt der virtuelle Einkaufsbummel für viele Verbraucher das Mittel der Wahl. Deshalb sollten Einzelhändler dafür sorgen, dass ihre Kunden beim Online-Shopping möglichst nicht ins Stolpern geraten. Die B2C-Commerce-Lösung von SAP CX setzt deshalb auf fünf Kernbestandteile. [Weiterlesen...]
Handel & Commerce

Christmas-Shopping 2020: Rettet das Online-Weihnachtsgeschäft den Einzelhandel?

Es gibt eine gute Nachricht für den Handel: Die Mehrzahl der Verbraucher will sich nach aktuellem Stand Weihnachten von Corona nicht verderben lassen - und deshalb auch nicht an Geschenken sparen. Allerdings verlagern viele Verbraucher ihren vorweihnachtlichen Einkaufsbummel ins Internet. Was Einzelhändler jetzt tun können, um ihr Geschäft zu den Feiertagen anzukurbeln. [Weiterlesen...]
Customer Experience

3 CX-Tipps: Wie der Handel trotz Corona beim Kunden punktet

E-Commerce boomt, Innenstädte verweisen. Die Corona-Pandemie hat diese schon länger zu spürende Entwicklung noch einmal beschleunigt. Warum der stationäre Handel auf Dauer trotzdem kein Auslaufmodell ist und wie Händler dem Verbraucher trotz Abstandsregeln und Zutrittsbegrenzungen außergewöhnliche Einkaufserlebnisse bieten können, erfahren Sie hier. [Weiterlesen...]