Customer Experience Archive

SAP CX Days: eCommerce-Offensive für B2B, B2C und den Mittelstand

Customer Experience hat viele Gesichter. Wie diese aussehen können, zeigen die SAP CX Days ab dem 21. April: Das virtuelle Event bietet bis Ende des Jahres spannende Ein- und Ausblicke rund um kundenzentrierte eCommerce-Angebote. [Weiterlesen...]

CRM

CRM-Lösungen: 5 Gründe, warum das Thema auf Ihre Agenda gehört

Customer Relationship Management (CRM) ist für den Unterneh-menserfolg heute wichtiger denn je. Immerhin bilden moderne CRM-Lösungen das Fundament herausragender Kundenerlebnisse. Und die sind zunehmend gefragt. [Weiterlesen...]

CRM

CMO oder CXO: Wer dirigiert die Zukunftsmusik?

Die Rolle des Chief Marketing Officer (CMO) steht inzwischen vielerorts zur Disposition. Dabei bringen Marketingchefs wichtige Fähigkeiten mit, um die Customer Experience über alle Touchpoints hinweg zu orchestrieren. Vorausgesetzt, sie schaffen den Blick über den Tellerrand. [Weiterlesen...]

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