Simon Dechent, Autor bei CXOBlog.de

CX Tuesday Talk: Volle Regale mit Retail Execution

Keine Backmischungen, keine Hefe, kein Toilettenpapier. Nicht selten sind heute zu bestimmten Zeiten manche Regale in den Supermärkten leer. Intelligente Retail Execution-Software soll im Normalfall genau das möglichst verhindern. [Weiterlesen...]

Customer Experience

Kundenerlebnis: Vertrauen ist im Online-Handel das A&O

Um Vertrauen als Basis eines erfolgreichen Online-Geschäfts aufzubauen, gibt es verschiedene Wege. Neben Gütesiegeln für den E-Commerce-Shop kommt es vor allem auf eine überzeugende Personalisierung und Transparenz beim Sammeln und Verarbeiten der Kundendaten an. [Weiterlesen...]

Customer Experience

E-Commerce: Alle Verkaufswege führen über das Kundenerlebnis

Der E-Commerce der Zukunft stellt die Customer Experience uneingeschränkt in den Mittelpunkt. „Deep Retail“ heißt dazu das Zauberwort. Wer dem damit verbundenen Innovationsdruck nicht standhält, kann mittelfristig zumachen. [Weiterlesen...]