Artikel von Roland Boes

Über Roland Boes

Der Autor Roland Boes ist Director Innovation & Portfolio bei der Sybit GmbH. Er vereint betriebswirtschaftliches Denken mit einem reichen Erfahrungsschatz aus dem IT-Manage-ment. Projekte effizient umzusetzen, die richtigen Fragen zur richtigen Zeit zu stellen und alle Beteiligten an einen Tisch zu bringen, zeichnen seine strategische Vorgehensweise aus. Er ist verantwortlich für die CX-Solutions bei Sybit und treibt mit großer Begeisterung innovative Themen wie SAP CPQ, SAP Marketing Cloud und SAP Leonardo voran.

CRM-Projekt: 5 typische Stolpersteine, die Sie einfach vermeiden können

2. Oktober 2019 Roland Boes

Nicht wenige CRM-Projekte scheitern, weil sie Budget- und Zeitvorgaben massiv überschreiten. Oder sie enden mit demotivierten Anwendern, die die neuen Abläufe und Funktionen nicht sinnvoll finden. Solche Misserfolge können viele Ursachen haben. [weiter]

Customer Experience

Red Bull: SAP verleiht der Erlebnis-Wirtschaft Flügel

5. November 2019

Red Bull ist Erlebnis pur und weit mehr als nur ein Energy Drink. Doch was macht die Marke so außergewöhnlich? Und was hat die SAP Commerce Cloud damit zu tun? [weiter]

Wissenswertes

Gartner Report: Sales Performance Management boomt

2. März 2019

Der weltweite Markt für Sales Performance Management (SPM) legte im Jahr 2018 um 13 Prozent auf 950 Millionen US-Dollar zu. Der aktuelle Magic Quadrant von Gartner zu diesem Thema sieht weitere Wachstumspotenziale und positioniert die SAP Sales Cloud als „Leader“. [weiter]

Branchentrends

Experience Economy: Die Spielregeln verändern sich

20. August 2019

Gestern noch Marktführer, heute kurz vor dem Konkurs. Wer seinen Kunden künftig keine erstklassigen Erlebnisse bietet, landet im Handumdrehen im Aus. Höchste Zeit, sich mit den neuen Spielregeln der Experience Economy auseinander zu setzen. [weiter]

Digitale Transformation

Studie: Erfolgreiche Personalisierung der Customer Journey

25. Juni 2019

Intelligente Marketinglösungen helfen, Kunden persönlich und passgenau zu adressieren – ohne dass die Kosten aus dem Ruder laufen. Doch was braucht es dafür? Eine aktuelle CMO-Studie des Deutschen Marketingverbandes liefert wichtige Navigationshilfen. [weiter]