Ein intensiver und informativer Tag geht zu Ende und Moritz Zimmermann, Chief Technology Officer (CTO) bei SAP CX, bringt die Erkenntnisse der SAP CX Live in München in seinem abschließenden Vortrag jetzt nochmal ganz konkret auf den Punkt: Viele Unternehmen hätten das Thema Customer Experience zwar inzwischen auf dem Schirm [weiter]
Ein Heimspiel für Michael Fichtner, CIO des FC Bayern München, in der ehemaligen Trambahn-Hauptwerkstätte der MVG. Er zeigt auf der Hauptbühne der SAP CX Live, wie der Rekordmeister aus der bayerischen Landeshauptstadt mithilfe von SAP-Technologien seine Digitalisierung vorantreibt. Der erste Ansatz dabei war zunächst die Vereinfachung von organisatorischen Aufgaben – [weiter]
Im Marketing geht der Trend zu hochwertigen Printprodukten. Doch welches Papier passt zu welchem Anlass? Mit der neuen E-Commerce-Plattform der Mondi AG finden Unternehmen der Druck- und Designbranche im Handumdrehen das passende Produkt. [weiter]
Der Einkauf bei Jacques‘ ist vor allem ein Erlebnis. Doch in den letzten Jahren hat sich das Einkaufsverhalten der Kunden massiv verändert. Wie der Weinhändler auf die neuen Herausforderung reagiert, berichtet Rouven Schuchardt auf der SAP CX Live. [weiter]
Beschwerden hört niemand gerne. Dabei bieten sie optimale Vorlagen, um die Produkt- und Prozessqualität weiter zu verbessern. Auf der SAP CX in München erklärt Türenhersteller Hörmann, wie die SAP Service Cloud zur besseren Customer Experience beiträgt. [weiter]
Nestlé hat sich das Thema Customer Experience auf die Fahnen geschrieben. Um Kunden künftig noch bessere Einkaufserlebnisse zu ermöglichen, zentralisiert der Konzern deshalb sämtliche Kundendaten in der SAP Customer Data Cloud. Hier gewährt Nestlé einen Blick hinter die Kulissen des weltweiten Integrationsprojektes. [weiter]
Um sich im Markt zu behaupten, müssen Handelsunternehmen ihren Kunden über die gesamte Customer Journey hinweg nahtlose, kanalübergreifende Erlebnisse ermöglichen. Chris Hauca zeigt auf der #SAP CX Live, wie es geht. [weiter]
Bereits seit einigen Jahren setzt Henkel die unterschiedlichen Customer Experience-Lösungen von SAP in seinen Geschäftsbereichen ein. Auf der SAPCXLive hat Stefanie Feld verraten, wie aus anonymen Besuchern treue Kunden werden. [weiter]
Um die Digitalisierung im Unternehmen voranzutreiben, hat die PIERER Mobility-Gruppe letztes Jahr eine eigene „Innovation GmbH” gegründet, wo unterschiedliche Technologiefelder bearbeitet werden. Walter Sieberer spricht nun über die Herausforderungen der Digitalisierung im Motorrad-Sektor. [weiter]
Red Bull ist Erlebnis pur und weit mehr als nur ein Energy Drink. Doch was macht die Marke so außergewöhnlich? Und was hat die SAP Commerce Cloud damit zu tun? [weiter]
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