Marcia Savage, Autor bei CXOBlog.de

CRM in Vertrieb und Service: Mängel und Möglichkeiten

Mitarbeiter in Vertrieb oder Kundenservice erwarten von einem CRM-System wahrscheinlich nicht allzu viel Hilfe im Arbeitsalltag. Denn um Kunden personalisierte Erfahrungen bieten zu können, braucht es mehr und detailliertere Einblicke als es klassische CRM-Lösungen heute liefern können. [Weiterlesen...]

CRM

Gartner Report: Sales Performance Management boomt

Der weltweite Markt für Sales Performance Management (SPM) legte im Jahr 2018 um 13 Prozent auf 950 Millionen US-Dollar zu. Der aktuelle Magic Quadrant von Gartner zu diesem Thema sieht weitere Wachstumspotenziale und positioniert die SAP Sales Cloud als „Leader“. [Weiterlesen...]

Event

SAP Sales Days: Vertrieb mit Köpfchen macht erfolgreicher

Die Corona-Pandemie hat die Geschäftswelt verändert. Wer klug ist, passt seinen Vertrieb laufend an die neuen Rahmenbedingungen an. Die SAP Sales Days zeigen ab dem 22. April, wie Unternehmen sich erfolgreich wandeln, wachsen und weiterkommen. [Weiterlesen...]

Handel & Commerce

CMO-Studie 2019: Das sind die Trends im Handelsmarketing

32 CMOs der führenden Handelsunternehmen in Deutschland hat das Kölner EHI Retail Institut zu Trends im Handelsmarketing befragt. „Näher zum Kunden durch Customer Centricity“, so deren Erfolgsrezept im deutschen Einzelhandel. [Weiterlesen...]