
Customer Experience
Warum Kunden „fremdgehen“ und wie sich das vermeiden lässt
Loyale Kunden sind Gold wert. Nicht nur, weil sie den Umsatz ankurbeln. Als begeisterte Fans sind sie auch wichtige Markenbotschafter. Doch was braucht es, um aus normalen Bestandskunden loyale Anhänger zu machen? Vor allem positive Service-Erlebnisse! [Weiterlesen...]