Handel & Commerce

Verändert das Weihnachtsgeschäft 2020 den E-Commerce dauerhaft?

Enges Gedränge in festlich geschmückten Fußgängerzonen, gemütliches Schlendern über innerstädtische Weihnachtsmärkte – in Zeiten von Corona ein absolutes „No Go“. Auch nach der Pandemie werden Experten zufolge wohl nur wenige Shopping-Meilen in altem Glanz erstrahlen. Clevere Einzelhändler setzen deshalb verstärkt auf personalisierte digitale Angebote. [Weiterlesen...]
Customer Experience

Customer Experience wird sehr viel menschlicher

Weihnachtseinkauf in Zeiten des Lockdowns. Viele Menschen können sich derzeit etwas Schöneres vorstellen, als bei der Suche nach Geschenken mit Mund- und Nasenschutz in der Warteschlange vor einem stationären Laden in der Innenstadt zu stehen. Dann doch lieber bequem online auf Shopping-Tour gehen. [Weiterlesen...]
CRM

CRM: Corona beschleunigt die Digitalisierung

Die weltweite Corona-Pandemie stellt mittlerweile seit mehr als einem halben Jahr auch in Europa den Vertrieb in vielen Unternehmen vor immense Herausforderungen. Statt sich davon ausbremsen zu lassen, müssen Vertriebler in der neuen Normalität clevere Wege finden, um Kunden an Bord und bei Laune zu halten. Moderne CRM-Systeme sind dabei eine wichtige Hilfe. [Weiterlesen...]