Marketing

Jahresrückblick: Die Zukunft hat die Richtung geändert

Das Jahr 2020 bedeutet für viele Menschen einen tiefen Einschnitt in ihr Leben. „Es gibt historische Momente, in denen die Zukunft ihre Richtung ändert“, sagt der Zukunftsforscher Matthias Horx. Wahrscheinlich haben wir das in den letzten Monaten erlebt. Ji-Hyun Ahn, Senior Marketing Manager bei SAP CX, blickt auf die vergangenen Monate zurück. [Weiterlesen...]
Customer Experience

3 CX-Tipps: Wie der Handel trotz Corona beim Kunden punktet

E-Commerce boomt, Innenstädte verweisen. Die Corona-Pandemie hat diese schon länger zu spürende Entwicklung noch einmal beschleunigt. Warum der stationäre Handel auf Dauer trotzdem kein Auslaufmodell ist und wie Händler dem Verbraucher trotz Abstandsregeln und Zutrittsbegrenzungen außergewöhnliche Einkaufserlebnisse bieten können, erfahren Sie hier. [Weiterlesen...]