
Customer Experience
5 Handlungsfelder für eine kundenzentrierte Automobilindustrie
ExpertInnen gehen davon aus, dass die Jahre nach der Covid-19-Krise durch „automobilen Darwinismus“ geprägt sein werden. Um die bevorstehende Marktbereinigung zu überleben, ist neben Innovationskraft auch eine konsequente Kundenzentrierung gefragt. Fünf Herausforderungen, denen sich die Automobilbranche in Sachen Customer Experience jetzt stellen muss. [Weiterlesen...]