Der E-Commerce der Zukunft stellt die Customer Experience uneingeschränkt in den Mittelpunkt. „Deep Retail“ heißt dazu das Zauberwort. Wer dem damit verbundenen Innovationsdruck nicht standhält, kann mittelfristig zumachen. [weiter]
Tourismus ist und bleibt ein Zukunftsmarkt. Doch wo geht die Reise im Hotel- und Gastgewerbe hin? Anlässlich ihres 100-jährigen Bestehens hat die Hilton-Gruppe einen Blick in die ferne Zukunft gewagt. Wie reisen wir im Jahr 2119? [weiter]
Mit ihrer Cloud-Plattform iXworld schöpft die INDEX-Gruppe die Möglichkeit der Digitalisierung ihrer Kundenprozesse voll aus. Das erklärte Ziel: den Kunden eine anwenderoptimierte Customer Experience und klare wirtschaftliche Vorteile zu bieten. [weiter]
Klassische Serviceansätze reichen in Zukunft nicht mehr aus. Unternehmen müssen sich deshalb auch mit disruptiven Technologien beschäftigen. [weiter]
Als die größte Revolution im Ticketvertrieb der Luftfahrtbranche seit Einführung des E-Tickets – so wird der neue IATA-Standard ONE Order bezeichnet. Als weltweit erste Online-Shopping-Lösung ist die SAP Commerce Cloud dafür zertifiziert. [weiter]
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