Das strategische Kundendatenmanagement gewinnt in Unternehmen weiter an Bedeutung. Es stellt die Weichen für den Erfolg von Marketing und Vertrieb sowie eine erstklassige Customer Experience. Bei der Entwicklung einer erfolgreichen Kundendatenstrategie gilt es jedoch einige wichtige Punkte zu beachten. [Weiterlesen…]
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Seit Monaten machen Schreckensszenarien von sterbenden Innenstädten und verzweifelten Einzelhändlern die Runde. Dr. Kai Hudetz vom IFH Institut für Handelsforschung skizziert im CX Café eine ganz andere Zukunft für die Branche. [Weiterlesen…]
Die Corona-Pandemie hat die Geschäftswelt verändert. Wer klug ist, passt seinen Vertrieb laufend an die neuen Rahmenbedingungen an. Die SAP Sales Days zeigen ab dem 22. April, wie Unternehmen sich erfolgreich wandeln, wachsen und weiterkommen. [Weiterlesen…]
Customer Experience hat viele Gesichter. Wie diese aussehen können, zeigen die SAP CX Days ab dem 21. April: Das virtuelle Event bietet bis Ende des Jahres spannende Ein- und Ausblicke rund um kundenzentrierte eCommerce-Angebote. [Weiterlesen…]
Corona-bedingt finden Messen und Events seit Monaten nur noch digital statt. Wie den Gästen trotzdem ein überzeugendes Kundenerlebnis geboten werden kann, erzählt CX-Experte Robert Geppert vom SAP-Partner Sybit in der neuen Episode des CX Café. [Weiterlesen…]
Hyperpersonalisierung gewinnt auch für mittelständische Unternehmen massiv an Bedeutung. Aus gesammelten Kundendaten lassen sich wichtige Erkenntnisse für hyperpersonalisierte Angebote im E-Commerce ableiten. [Weiterlesen…]
Mit SAP CPQ (Configure, Price, Quote) können Unternehmen den Angebotsprozess wesentlich effizienter gestalten und sicherstellen, dass die Zufriedenheit der Kunden und Mitarbeitenden gleichermaßen steigt. [Weiterlesen…]
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