Customer Experience

Produktive Marketing-Teamarbeit in Zeiten von Homeoffice

Es ist aktuell viel über die Arbeit von zuhause zu lesen – es gibt reichlich gute generelle Zusammenfassungen. Gastautor Michael Sahlender von CELUM greift hier einen spezifischen Aspekt heraus, der insbesondere im Marketing von herausragender Bedeutung ist: die effiziente Zusammenarbeit an Content in Zeiten von Remote Work. [weiter]

Branchentrends

Commerce: Kommt nach dem Corona-Einbruch der Online-Boom?

Auch wenn aktuelle Umfragen einen massiven Rückgang der Umsätze im Online-Handel durch die weltweite Coronavirus-Pandemie feststellen, wird der E-Commerce langfristig zu den Gewinnern zählen. Denn das Kaufverhalten der Verbraucher ändert sich gerade deutlich und Marktanteile verschieben sich. Händler sollten sich mit einer Omnichannel-Strategie dafür rüsten. [weiter]

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    Sie wollen wissen, wie andere SAP-Kunden die Customer Experience vorantreiben? Hier stellen SAP CX-Kunden jeden 2. & 4. Donnerstag im Monat um 11 Uhr in einem LIVE-Webinar ihre erfolgreichen Digitalisierungsprojekte selbst vor. [weiter]
  • Webinar-Reihe CX Tuesday Talk

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    Immer dienstags. Immer ab 11 Uhr. Immer ein Branchen-Check. Lernen, was Kunden jetzt von Unternehmen erwarten. Die besten Customer Experiences aus verschiedenen Branchen - vorgestellt von Business-Experten! [weiter]

COVID-19: Wie geht Customer Experience in Zeiten des Corona-Virus?

Die Krise als Chance nutzen