Branchentrends

CRM: Corona beschleunigt die Digitalisierung

Die weltweite Corona-Pandemie stellt mittlerweile seit mehr als einem halben Jahr auch in Europa den Vertrieb in vielen Unternehmen vor immense Herausforderungen. Statt sich davon ausbremsen zu lassen, müssen Vertriebler in der neuen Normalität clevere Wege finden, um Kunden an Bord und bei Laune zu halten. Moderne CRM-Systeme sind dabei eine wichtige Hilfe. [weiter]

Branchentrends

Social Distancing: Wie Kundennähe auf Abstand gelingt

Laut einer aktuellen Gartner-Umfrage entscheidet vor allem das Kundenerlebnis darüber, ob ein Kunde einem Unternehmen die Treue hält. Doch wie lassen sich in Zeiten von Social Distancing und Kontaktbeschränkungen Kunden begeistern? Ein Wegweiser. [weiter]

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    Webinar-Reihe #TransformationThursday

    Sie wollen wissen, wie andere SAP-Kunden die Customer Experience vorantreiben? Hier stellen SAP CX-Kunden jeden 2. & 4. Donnerstag im Monat um 11 Uhr in einem LIVE-Webinar ihre erfolgreichen Digitalisierungsprojekte selbst vor. [weiter]

Trendstudie zu CRM- und Customer Experience Lösungen

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