In Sachen Kundenerlebnis ist SAP C4/HANA eine eierlegende Wollmilchsau. Analysten zufolge bringt unser CRM-Lösungspaket alles mit, was es für die dringend erforderliche Transformation der Customer Experience braucht. [weiter]
Die Erwartungen der Kunden sind heute so vielfältig wie noch nie. Erfahren Sie in diesem Gastbeitrag von Johanna Rainer (B4B Solutions GmbH), worauf es in Zukunft ankommt und wie Sie für nachhaltig erfolgreiche Kundenbeziehungen sorgen. [weiter]
Tourismus ist und bleibt ein Zukunftsmarkt. Doch wo geht die Reise im Hotel- und Gastgewerbe hin? Anlässlich ihres 100-jährigen Bestehens hat die Hilton-Gruppe einen Blick in die ferne Zukunft gewagt. Wie reisen wir im Jahr 2119? [weiter]
Nicht wenige CRM-Projekte scheitern, weil sie Budget- und Zeitvorgaben massiv überschreiten. Oder sie enden mit demotivierten Anwendern, die die neuen Abläufe und Funktionen nicht sinnvoll finden. Solche Misserfolge können viele Ursachen haben. [weiter]
Webinar-Reihe #TransformationThursday
Sie wollen wissen, wie andere SAP-Kunden die Customer Experience in ihrem Unternehmen vorantreiben? Hier stellen SAP CX-Kunden jeden 2. & 4. Donnerstag im Monat um 11.00 Uhr in einem LIVE-Webinar ihre erfolgreichen Digitalisierungs- projekte selbst vor.
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