Der E-Commerce der Zukunft stellt die Customer Experience uneingeschränkt in den Mittelpunkt. „Deep Retail“ heißt dazu das Zauberwort. Wer dem damit verbundenen Innovationsdruck nicht standhält, kann mittelfristig zumachen. [weiter]
Big Data, Künstliche Intelligenz, Prozessautomatisierung: Die Digitalisierung erschließt dem Marketing eine Vielzahl spannender Möglichkeiten. Und wo bleibt dabei der Mensch? „Im Fokus“, sagt der Global Marketing Trend Report 2020 von Deloitte. [weiter]
Das Thema E-Government spielt hierzulande weiterhin eine eher untergeordnete Rolle – wohl auch, weil digitale Verwaltungsservices „made in Germany“ oft unstrukturiert und wenig intuitiv sind. Höchste Zeit, dass sich das ändert. [weiter]
FC Bayern München entwickelt mithilfe von SAP-Technologien für Marketing und Commerce einzigartige Kundenerlebnisse für 650 Millionen Fans weltweit – und kurbelt dank Fandaten den Umsatz ordentlich an. [weiter]
Webinar-Reihe #TransformationThursday
Sie wollen wissen, wie andere SAP-Kunden die Customer Experience in ihrem Unternehmen vorantreiben? Hier stellen SAP CX-Kunden jeden 2. & 4. Donnerstag im Monat um 11.00 Uhr in einem LIVE-Webinar ihre erfolgreichen Digitalisierungs- projekte selbst vor.
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