Events

DMEXCO@home: Purpose Driven Marketing liegt im Trend

Kundenzentrierung ist im Marketing künftig nicht mehr Kür, sondern Pflicht. Vor allem B2B-Unternehmen tun sich damit jedoch weiterhin schwer. „Höchste Zeit einen Gang zuzulegen“, findet SAP Marketing Chefin Alicia Tillmann. Sie weiß aus eigener Erfahrung, was sich durch „Purpose Driven Marketing“ erreichen lässt. [weiter]

Technologie

3 Gründe für KI im CRM

360°-Blick auf den Kunden, Customer Centricity, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – alles klar! Doch was, wenn man im Vertrieb vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht? Ohne saubere Daten im CRM-System und einer intelligenten Unterstützung bei der Entscheidungsfindung wird es schwierig. Hier sind drei Gründe für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML). [weiter]

Branchentrends

Mit Sales Automation zu höherer Kundenzufriedenheit

Über 30 % der Vertriebstätigkeiten lassen sich heute bereits automatisieren. Doch bisher nutzt nur jedes vierte Unternehmen dieses Potenzial, um seinen Mitarbeitern im Verkauf mehr Zeit für ihren eigentlichen Job zu geben: Den persönlichen Kontakt zu den Kunden zu halten und Vertrauen aufzubauen. [weiter]

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  • SAP CX LIVE 2020

    SAP CX LIVE 2020

    Am 14. Oktober findet das CX-Event des Jahres für unsere Region statt. Die #SAPCXLIVE 2020 ist etwas ganz Besonderes: Rein virtuell, ohne Kongresshalle und Bühne - dafür aber kostenlos. Sind Sie dabei? [weiter]
  • Webinar-Reihe #TransformationThursday

    Webinar-Reihe #TransformationThursday

    Sie wollen wissen, wie andere SAP-Kunden die Customer Experience vorantreiben? Hier stellen SAP CX-Kunden jeden 2. & 4. Donnerstag im Monat um 11 Uhr in einem LIVE-Webinar ihre erfolgreichen Digitalisierungsprojekte selbst vor. [weiter]

Trendstudie zu CRM- und Customer Experience Lösungen