Kundenzentrierung ist im Marketing künftig nicht mehr Kür, sondern Pflicht. Vor allem B2B-Unternehmen tun sich damit jedoch weiterhin schwer. „Höchste Zeit einen Gang zuzulegen“, findet SAP Marketing Chefin Alicia Tillmann. Sie weiß aus eigener Erfahrung, was sich durch „Purpose Driven Marketing“ erreichen lässt. [weiter]
#Attitude Matters: So lautet das Motto der diesjährigen DMEXCO, die aufgrund der Corona-Pandemie erstmals komplett digital stattfinden wird. Wie Sie mit der richtigen Haltung bei Kunden, Partnern und Mitarbeitern ordentlich punkten, erfahren Sie am 24. und 25. September beim virtuellen Messeauftritt von SAP CX. [weiter]
360°-Blick auf den Kunden, Customer Centricity, abteilungsübergreifende Zusammenarbeit – alles klar! Doch was, wenn man im Vertrieb vor lauter Bäumen den Wald nicht mehr sieht? Ohne saubere Daten im CRM-System und einer intelligenten Unterstützung bei der Entscheidungsfindung wird es schwierig. Hier sind drei Gründe für den Einsatz von Künstlicher Intelligenz (KI) und Machine Learning (ML). [weiter]
Über 30 % der Vertriebstätigkeiten lassen sich heute bereits automatisieren. Doch bisher nutzt nur jedes vierte Unternehmen dieses Potenzial, um seinen Mitarbeitern im Verkauf mehr Zeit für ihren eigentlichen Job zu geben: Den persönlichen Kontakt zu den Kunden zu halten und Vertrauen aufzubauen. [weiter]
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