Was zeichnet die SAP CX-Suite aus? Welche Erfahrungen haben Kunden damit gemacht? Wie tragen die Cloud-Lösungen zu einem besseren Kundenerlebnis bei? Antworten auf diese und andere Fragen rund um das Thema Customer Experience liefern noch bis zum 17. Juni die SAP CX Virtual Days in der Schweiz. [weiter]
Die Welt steht still, das öffentliche Leben tendiert gen Null: Corona krempelt unseren Alltag um. Abstand halten lautet die Devise – zumindest im direkten Kontakt. Im Netz rücken die Menschen dagegen näher zusammen. Die Corona-Krise könnte einer der größten Treiber für die digitale Customer Experience werden. [weiter]
Es ist aktuell viel über die Arbeit von zuhause zu lesen – es gibt reichlich gute generelle Zusammenfassungen. Gastautor Michael Sahlender von CELUM greift hier einen spezifischen Aspekt heraus, der insbesondere im Marketing von herausragender Bedeutung ist: die effiziente Zusammenarbeit an Content in Zeiten von Remote Work. [weiter]
Je besser ein Unternehmen seine Kunden und deren Bedürfnisse kennt, desto besser kann auch das Kundenerlebnis sein. Doch wie können mittelständische Unternehmen ihre Pulsfühler-Qualitäten und damit die Customer Experience verbessern? Die neue Webinar-Serie #Mittelstandsmittwoch von SAP liefert Antworten in Krisenzeiten. [weiter]
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